Csomagot felbontani mindannyian szeretünk. Felelevenedik bennünk gyermekkori énünk, aki önfeledten várja, hogy lássa, mi vár rá a doboz alján. Izgalmakkal teli pillanatok ezek – legyen szó ajándékról, vagy éppen termékről, amit saját magunknak rendeltünk. Ugyan így kell éreznie magát minden vásárlódnak, aki a webshopodból rendelt csomagját bontja ki! Legyen a kicsomagolás élmény! Lássuk hogyan lehetséges ez!
Gondolkozz egységben!
Online boltodban a megteremtett felhasználói élmény mit sem ér, ha a megrendelt termék késve, nem megfelelő állapotban vagy csomagolásban érkezik a vevőhöz.
A jól szervezett szállítás olyan remek befektetés, ami a későbbiekben megtérül, hiszen ez az egyik feltétele a kiemelkedő vásárlói élménynek.
Azonban ez nem megy csak úgy magától: klappolnia kell a termékek minőségének, logisztikának, a csomagolásnak és szállításnak is. Webshopként erre kiemelten oda kell figyelned, hiszen vevőid csak ezek alapján tudnak – ideális esetben pozitívan – megítélni.
Szépen csomagolni menő! A kicsomagolás is izgalmasabb egy szép csomag esetén!
Már a csomagolásnak is vannak trendjei! Bizonyára Te is hallottál már az influencerek körében elterjedt unboxing típusú videókról, ahol szebbnél-szebb csomagolásban érkeznek meg a márkáktól kapott termékek. A cégek rengeteg féle-fajta kreatív ötlettel állnak elő, hogy feldobják a csomagok megjelenését, melyek közül most mi is felsorolunk párat.
Lássuk, milyen eszközök állnak rendelkezésedre, hogy a kicsomagolás ténylegesen élmény legyen:
logózott szalag
Válassz egy elegánsabb esésű szalagot, és lásd el márkád logójával. Ezt például átfűzheted a terméken, mely igazán extra külsőt kölcsönöz neki.
kedves üzenet, idézet
Mi, emberek szeretjük az inspiráló és kedves gondolatokat, ezért ilyen apró leveleket is bátran elhelyezhetsz a dobozban. Nem kerül sokba, mégis rengeteget számít.
stílusos matricák
Kis kedvesség, ami mindenkit megmosolyogtat, sőt, akár még laptop dísz is lehet belőle.
kupon
Lehet ez a vásárlást követően néhány hétig érvényes, vagy a következő vásárlásból kedvezményt biztosító kupon, a lényeg, hogy szabd egyedire – így biztosan nagyot üt majd.
névre szóló üdvözlő/köszönőkártya
Mindenki örül, ha különlegesnek érezni magát, éppen ezért érdemes vásárlóid nevét ezekre mindig ráírnod.
termékminta
Az ajándékokat mindenki szereti, pláne, ha egy olyan boltból van, ahol stílusának és igényeinek megfelelő termékeket árusítanak.
Figyelj a kicsomagolás folyamatának részleteire is!
A fent említett ajándék termékek mellett ne feledkezz meg a csomagolás minőségéről sem.
Ügyelj arra, hogy a doboz legyen strapabíró, ne sérüljön könnyen a szállításnál, és ha tudod, igazítsd webáruházad arculatához. Teheted ezt egyedileg készült dobozzal, de tökéletes költséghatékony megoldás erre, ha azt kívülről felmatricázod. A környezettudatosság és az elegancia jegyében, ha csak nincs nagyon törékeny dolog a dobozban, kerüld a műanyag buborékos fóliát. Helyettesítsd inkább logózott textilanyaggal, papírral, krepp papírral, vagy selyempapírral – ezek biztosan tetszeni fognak vevőidnek.
Webshop tulajdonosként tehát fontos szem előtt tartanod, hogy a vásárlói élmény nem csak a megrendelés szakaszánál fontos, hanem akkor is, amikor a termékeket kézhez kapják vásárlóid.
Hiszen nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy egy meglévő ügyfelet könnyebb és költséghatékonyabb megtartani, mint újakat szerezni. Ehhez pedig fontos elem az, hogy a kicsomagolást olyan élménnyé tedd, amit a megrendelő még sokszor át szeretne élni!
